お客様第一の業務運営に関する方針

方針1：お客様の安心と満足を第一に活動の原点とします

当社はお客様の安心と満足を原点に、すべての事業活動において「お客さま第一」の業務運営を行います。

当社は社会環境の変化に伴う新しいリスクや多様化するお客さまのニーズに迅速かつ柔軟に対応した商品とサービスを提供し、適正な保険募集および契約管理を行います。

当社はお客さまの利益を不当に害するおそれのある取引を適切に管理把握に努めます。ご契約後は契約内容の変更、解約・給付金請求等を迅速に行い、お客さまをサポートします。

当社はお客さまの声に対し迅速・適切・真摯な対応を行うとともにお客さまの満足度向上に向けた業務改善に活かします。

お客さまほんいの業務運営方針のため、適正な保険商品をご提供するための保険商品や周辺知識に関する教育・指導を実施します。

2021年2月1日策定

大橋商事有限会社